Quelle est votre politique de livraison et de retour ?

Livraison

Chaque traitement de votre commande se fait dans les 48h ouvrés. Vos commandes sont ensuite expédiées par lettre suivie ou par colissimo selon votre choix, ainsi vous disposez d’un code de suivi internet pour pouvoir les suivre.

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Les délais de livraison sont de 2 à 10 jours ouvrés pour la France Métropolitaine et Monaco, 10 à 15 jours pour la Belgique, Luxembourg et Suisse selon le mode de livraison choisi.

Nouveau : Livraison disponible au Canada : lettre suivie internationale ou colissimo de 6 à 21 jours ouvrés.

Buzios 23 ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur. Dans ce cas aucun remboursement ne sera possible.

Vu le contexte actuel les services de livraison peuvent rallonger les délais sans avertir merci d'en prendre compte.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

En cas de colis non reçu, le client devra alors se rapprocher des services de la poste pour ouvrir une enquête.

Si un colis n'est pas récupéré par le client, celui ci reviendra à la boutique Buzios23 où aucun remboursement ne sera émis et si le client souhaite le faire renvoyer une seconde fois à son domicile ou point relais les frais de livraison seront à sa charge.

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Retour

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Conformément à l’article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa re commercialisation et demander l’échange  et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour.

Attention excepté sur les produits alimentaires et bijoux personnalisés, aucun retour ne sera possible. Les produits tels que les thés et les bonbons sans alcool Vinoos ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

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Tout retour demandé suite à une mauvaise utilisation du produit ne sera pas pris en compte. 

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Pour tout problème concernant la livraison ou endommagement du produit, merci d’envoyer un mail à l’adresse suivante: contact@buzios23.com

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A savoir : les bijoux sont garantis trois mois à partir de la date d'achat. Excepté pour les bijoux remisés, aucune garantie ne sera appliquée dessus.